A assistência humanizada em Unidades de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) pressupõe o cuidado centrado na família, respeitando aspectos culturais, linguísticos e sociais. Quando o recém-nascido pertence a uma comunidade indígena, a barreira de comunicação pode comprometer o vínculo entre equipe e familiares, dificultando o compartilhamento de informações, a tomada de decisão e a participação da família no cuidado.

Trata-se de um relato de experiência vivenciado por profissionais de uma UTIN durante a assistência a um recém-nascido prematuro (RNPT) extremo pertencente a uma comunidade indígena, destacando os desafios relacionados à comunicação intercultural. A principal dificuldade identificada foi a barreira linguística, uma vez que os familiares apresentavam compreensão limitada da língua portuguesa. Para garantir uma comunicação efetiva, foi necessária a participação de um tradutor/intérprete da língua indígena, possibilitando a transmissão das informações sobre o estado clínico do recém-nascido, os procedimentos realizados, o prognóstico e as orientações relacionadas ao cuidado. Além da tradução, a equipe buscou adaptar a comunicação utilizando linguagem simples, recursos visuais e acolhimento contínuo, respeitando os aspectos culturais e fortalecendo o vínculo com a família. O processo exigiu reorganização do fluxo assistencial, maior tempo destinado às orientações e atuação integrada entre os profissionais. Apesar dos desafios, observou-se melhora progressiva na compreensão das informações pelos familiares, maior participação nas decisões e fortalecimento da relação de confiança entre equipe e família.

A literatura destaca que a competência cultural constitui um dos pilares da assistência segura e humanizada, especialmente em populações indígenas, nas quais diferenças linguísticas e culturais podem ampliar desigualdades no acesso aos serviços de saúde. A utilização de intérpretes qualificados favorece a comunicação, reduz riscos decorrentes de informações incompreendidas, fortalece a autonomia familiar e promove cuidado centrado na família. A atuação de uma equipe sensibilizada, que respeite as diferenças culturais e disposta a utilizar recursos de comunicação que vão além da linguagem verbal também mostra-se como ferramenta essencial para uma assistência humanizada e equitativa. Além disso, políticas públicas brasileiras voltadas à saúde dos povos indígenas reforçam a necessidade de estratégias que respeitem as especificidades socioculturais durante a assistência hospitalar. A experiência evidenciou que a comunicação intercultural representa um desafio importante na assistência neonatal, porém pode ser superada por meio do uso de tradutores, do trabalho multiprofissional e da adoção de estratégias de cuidado culturalmente sensíveis. Essas ações contribuíram para qualificar a assistência, fortalecer o vínculo entre equipe e família e promover maior segurança e humanização no cuidado ao recém-nascido prematuro extremo indígena.